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1. 가전상품 소비자 피해보상규정에 준함 | 정상상품 |
- 박스 미개봉 시 1개월 이내 교환/환불 가능 - 단, 박스 개봉 시 교환/환불 불가능 |
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불량상품 |
- 10일 이내 방문 시 환불가능 - 1달 이내 방문 시 상품교환 또는 A/S가능 - 단, 불량상품 처리시 반드시 영수증 지참 |
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2. 게임CD, DVD, 음반, 서적상품 소비자 피해보상규정에 준함 | 정상상품 | - 상품의 포장을 개봉(훼손)한 경우 교환/환불 불가능 |
불량상품 | - 10일 이내 영수증 지참시 교환/환불가능 | |
3. 압소바, 아가방 등 브랜드 임대매장 |
- 입점 점포에 한하여 교환/환불이 가능하며, 환불을 원하실 경우 이마트에서 구입한 상품만 가능 - 일반 대리점/백화점 상품은 교환/환불 불가능 |
* 일부 점포에는 해당 점에서 판매되는 제품만 교환/환불 가능 (메트로점 – 광명점, 수서점, 이수점 및 트레이더스 점포)
계산착오 유형 | 보상기준 |
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매장 가격 고지 오류(쇼카드, 가격택, 1차라벨) |
상품권 5천원 보상 및 차액 보상(재정산 없음) ※ 차액 보상은 매장 고지 가격이 영수증 가격보다 낮은 경우만 해당 |
계산 실수(캐셔 오류) | 영수증 재정산 후 상품권 5천원 보상 |
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홈플러스몰 | 마트직송 상품 |
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