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이마트 개인정보처리방침

이마트는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해「개인정보보호법」및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.
이에「개인정보보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고,
이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

주요 개인정보 처리 표시(라벨링)

목차

「개인정보처리방침」은 다음과 같은 내용으로 구성되어 있습니다.

개인정보의 처리목적, 수집 항목,
보유 및 이용기간

이마트는 다음과 같이 정보주체의 개인정보를 처리합니다.

  1. 회원관리
    • 회원 서비스 제공 및 본인 확인절차에 활용
  2. 서비스 제공을 위한 계약 이행 및 정산
    • 신세계포인트 카드발급 및 관리, 포인트 적립, 사용, 정산, 제휴가맹점과의 각종 포인트 정산
    • 회원에 대한 각종 편의 서비스 및 혜택 제공, 상품 및 서비스에 대한 주문 및 접수 확인, 대금 결제 확인, 주문상품 및 경품 배송을 위한 정확한 배송지 확보,
      고객센터 운영, 공지사항 전달 및 본인의사 확인, 민원처리, 사고조사 등을 위한 원활한 의사소통 경로 확보
  3. 신규 서비스 개발 및 마케팅 활용
    • 당사, 신세계 그룹사, 신세계포인트 제휴사가 제공하는 상품 및 서비스 안내, 소식지 제공, 이벤트 정보 제공 (문자, 이메일, DM, TM)
      제휴행사 및 서비스 홍보를 위한 마케팅 활용, 마케팅을 위한 고객정보 분석 및 서비스 개발
      ※신세계포인트 : 신세계포인트 개인정보처리방침에 의해 이루어지며, shinsegaepoint.com에서 확인 가능합니다.
개인정보의 처리목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간 - 구분, 수집항목, 목적, 보유 및 이용기간 정보를 포함하는 표
구분 수집항목 목적 보유 및 이용기간
고객의 소리 고객의 소리 접수 필수 이름, 휴대전화번호, 이메일, 고객 문의 접수 내용 당사가 제공하는 서비스에 따른 본인 확인 절차에 활용, 공지/불만처리 등을 위한 원활한 의사소통의 경로 확보 게시일로부터 3년 이내
선택 이메일
빠른 환불 서비스 필수 휴대전화번호, 거래(영수증)정보 본인확인 절차, 빠른 환불 서비스 제공, 민원처리 게시일로부터 3년 이내
문화센터 강사
(강사 지원)
필수 ※ 신세계포인트 가입 후 지원 신청 : 이름, 생년월일, 사진, 이메일, 자택주소, 자택/개인 전화번호, 최종학력, 걍의경력, 자격증 당사의 강사로 출강하기 위한 본인 확인 절차에 활용, 공지 및 불만 처리 등을 위한 원활한 의사 소통의 경로 확보,
강사 출강 및 회원 서비스 향상을 위한 정보 확인
강사 지원일로부터 3개월,
출강시 최종 출강 종료 후 3년
선택 자격증 강사 출강 및 회원 서비스 향상을 위한 정보 확인
강사
(강사 채용)
필수 주민등록번호(외국인:외국인등록번호), 계좌정보(은행명, 계좌번호) * 아동ㆍ청소년 성보호에 관한 법률 제57조에 따른 범죄경력조회
* 원천징수 : 소득세법 제145조, 제164조, 동법 시행령 제193조 및 제213조
* 경력증명 : 근로기준법 제39조, 동법 시행령 제19조
관계 법령에 따른 보존 의무 기간까지
고객
(가족강좌 신청 시)
필수 ※ 신세계포인트 가입 후 강좌 신청
수강생정보(이름, 관계)
1. 회원관리
- 서비스 제공 및 본인 확인절차에 활용
2. 서비스 제공을 위한 계약 이행 및 정산
- 각종 편의 서비스 및 혜택 제공, 상품 및 서비스에 대한 주문 및 접수 확인, 대금 결제 확인, 주문상품 및 경품 배송을 위한 정확한 배송지 확보, 고객센터 운영, 공지사항 전달 및 본인의사 확인, 민원처리, 사고조사 등을 위한 원활한 의사소통 경로 확보
신세계포인트 가입해지(탈퇴 확정) 시까지
선택생년월일
이마티콘 필수 발신자 및 수신자 이름, 휴대폰번호 서비스 이용 과정에서 발생한 상품 및 서비스 구매내역 1. 회원관리
- 서비스 제공 및 본인확인 절차에 활용
2. 서비스 제공을 위한 계약 이행 및 정산
- 각종 편의서비스 및 혜택 제공, 상품 및 서비스에 대한 주문 및 접수확인, 대금 결제확인, 주문상품 및 경품배송을 위한 정확한 배송지 확보, 고객센터 운영, 공지사항 전달 및 본인의사 확인, 민원처리, 사고조사 등을 위한 원할한 의사소통 경로 확보
사용 완료 시까지
(또는 관계 법령에 따른 보존 의무 기간까지)
신문고 필수 이름, 작성자 소속, 휴대폰번호, 이메일, 제보대상자, 신문고 접수내용 제보 관련 사실관계 확인, 조사, 처리 및 결과 회신 게시일로부터 3년 이내
선택 전화번호
광고제휴 필수 아이디, 비밀번호, 이름, 휴대폰번호, 이메일, 상담신청 내역 당사가 제공하는 서비스에 따른 본인 확인 절차, 상담/계약 등을 위한 원활한 의사소통의 경로 확보 청약(정산 미진행 1년),
계약(계약 만료 후 5년)
영업계약 상담신청 필수 성명, 직급, 부서명, 전화번호, 휴대전화번호, 이메일, 상담신청 내용 당사가 제공하는 서비스에 따른 본인 확인 절차, 상담/계약 등을 위한 원활한 의사소통의 경로 확보 상담(2년)
계약(계약 만료 후 5년)
개인농가&협력회사 필수 성명, 전화번호, 이메일주소, CI값 당사가 제공하는 서비스에 따른 본인확인 절차 및 원활한 PNS 사용지원을 위한 경로 확보 계약종료일로부터3년
해외소싱 필수 이름, 전화번호, 이메일, 휴대폰번호, 팩스번호, 직책 당사가 제공하는 서비스에 따른 본인 확인 절차, 상담/계약 등을 위한 원활한 의사소통의 경로 확보 회원탈퇴 시
구매 필수 영업담당자 이름, 연락처 ( 사무실/휴대전화 ), e-mail, 사무실 주소 당사가 제공하는 서비스에 따른 본인 확인 절차, 상담/계약 등을 위한 원활한 의사소통의 경로 확보 회원탈퇴 시
선택 팩스번호 당사가 제공하는 서비스에 따른 본인 확인 절차, 상담/계약 등을 위한 원활한 의사소통의 경로 확보 회원탈퇴 시
상품배송 필수 이름, 전화번호(일반/휴대전화), 주소 구입상품의 배달 및 이의 증명 3년 이내
KT멤버십 필수 KT멤버십 카드번호, 생년월일 멤버십 포인트 연계 쿠폰 지급, 회원관리 식별 등록 또는
수정일로부터
12개월
TRADERS
CLUB
본인확인 필수 (신세계포인트를 통한) CI, DI, 성명, 생년월일, 성별 휴대전화번호 등 본인확인에 필요한 정보 회원관리 - 회원 서비스 제공 및 본인 확인절차에 활용 회원 탈퇴(확정)시까지
본인확인필수CI,휴대전화번호부정이용자확인회원 탈퇴(확정) 후 30일까지
회원 가입 필수 (신세계포인트를 통한) 성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일, 주소, 본인확인 인증결과값(CI,DI), 아이디, 사진, 가입점포정보, 서비스 이용 과정 및 사업 처리과정에서 수집되는 개인정보* 1. 회원관리 - 회원 서비스 제공 및 본인 확인 절차에 활용 2. 서비스 제공을 위한 계약 이행 및 정산 - 카드발급 및 관리, 캐쉬 적립 사용 정산, 제휴가맹점과의 각종 비용 정산, 회원에 대한 각종 편의 서비스 및 혜택 제공, 상품 및 서비스에 대한 주문 및 접수확인, 대금 결제 확인, 주문상품 및 경품 배송을 위한 정확한 배송지 확보, 고객센터 운영, 공지사항 전달 및 본인 의사 확인, 민원처리, 사고조사 등을 위한 원활한 의사소통 경로 확보 회원 탈퇴(확정)시까지
*서비스 이용과정에서 수집될 수 있는 정보
  • 서비스 이용 및 중지기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보
  • 은행 계좌정보, 신용카드정보, 포인트카드 번호, 거래정보, 현금영수증 발행여부
  • 수취인주소, 수취인명, 수취인연락처 등 배송정보
  • (모바일기기 이용시) 단말기식별번호, 단말기OS정보, 광고 식별자, 이동통신회사, PUSH 수신여부
  • (매장 내 무료 WI-FI 서비스 이용시) WI-FI MAC주소

만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에
관한 사항

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개인정보의 제3자 제공

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    「개인정보보호법」제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
  2. 이마트는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
    개인정보의 제3자 제공 - 구분, 제공 받는 자, 제공항목, 제공목적, 보유 및 이용기간 정보를 포함하는 표
    구분 제공 받는 자 제공항목 제공목적 보유 및 이용기간
    고객의 소리 고객 문의와 관련된 협력업체 이름, 휴대전화번호, 이메일, 고객 문의 접수 내용 중 최소한의 정보 고객 문의 해결, 불만처리 등을 위한 고객 문의 처리 목적 고객 문의 처리 시까지
    신문고 제보 내용 관련 관계사
    (SSG.COM, 이마트24, 이마트에브리데이 등 신세계 그룹 관계사)
    * www.shinsegaegroupnewsroom.com/ssg_link
    이름, 작성자 소속, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일, 신문고 접수내용 중 최소한의 정보 필요 시 제보 관련 사실관계 확인, 조사, 처리 및 결과 회신 목적 달성시까지
    KT멤버십 KT KT 멤버십 카드번호, 생년월일 멤버십 포인트 연계 쿠폰지급, 회원관리 식별 제휴서비스 종료시까지
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    신세계포인트 외에 신세계백화점 고객지원사이트인 [shinsegae.com] 과 이마트 고객지원사이트인 [emart.com] 의 가입을 원하시는 고객은
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    (단, 법인회원은 신세계포인트 회원 가입을 하나의 아이디(ID)로 이용이 불가합니다.)
  4. 이마트는 다음과 같이 재난, 감영병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우
    정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
    이 경우 이마트는 근거 법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다.
    재난, 감영병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우의 개인정보 제공 - 분류, 근거 법령, 제공 기관, 보유 및 이용기간 정보를 포함하는 표
    분류 근거 법령 제공 기관 보유 및 이용기간
    재난 대응 재난안전법 중앙대책본부 또는 지역대책본부 · 성명, 주소 및 전화번호(휴대전화번호 포함)
    · 이동경로 파악 및 수색·구조를 위한 다음 정보
    가. CCTV를 통해 수집된 정보
    나. 신용카드·직불카드·선불카드의 사용일시, 사용장소
    감염병의 예방 및 관리 감염병예방법 질병관리청 또는 전국 시·도 · 성명, 주소 및 전화번호(휴대전화번호 포함)
    · 이동경로를 파악하기 위한 다음 정보
    가.「여신전문금융업법」에 따른 신용카드· 직불카드· 선불카드 사용명세
    나.「개인정보 보호법」에 따른 영상정보처리기기를 통하여 수집된 영상정보
    자살위험자 보호 자살예방법 경찰관서, 해양경찰, 소방관서 · 긴급구조대상자의 성명, 생년월일, 주소, 전화번호, 아이디, 전자우편주소
    생계곤란 등의 위기상황 대처 긴급복지지원법 국가 및지방자치단체 · 생활이 곤란한 경우 등에 대한 긴급한 생계지원 대상발굴에 필요한 최소한의 정보
    납치, 감금 등 범죄와 관련된 자의 개인정보처리 개인정보보호법 경찰관서 · CCTV 등 영상정보
    전기통신사업법 수사관서 · 이용자의 성명, 생년월일, 주소, 전화번호, 아이디, 가입일 또는 해지일

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    개인정보 처리의 위탁 - 수탁업무, 수탁사 정보를 포함하는 표
    수탁업무 수탁사
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    본인확인 서비스 업무 코리아크레딧뷰로㈜, NICE정보통신㈜, 한국모바일인증㈜, 엔에이치엔한국사이버결제㈜
    전자지급결제대행서비스 ㈜KG이니시스, 엔에이치엔한국사이버결제㈜
    SSGPAY 간편결제서비스 ㈜에스에스지닷컴
    모바일 기프티콘(상품권)발송, 운영(B2B) 업무 ㈜11번가
    모바일 기프티콘(이마티콘) 발송, 운영 업무 ㈜에스에스지닷컴
    상품 배송업무, 배송위치, 도착정보 등 서비스 제공 업무 CJ대한통운㈜, 주식회사 휴맥스, ㈜파스토, 하우저, 프리마켓, ㈜발렉스특수물류
    판매 협력사
    이벤트 업무 처리 등 서비스 제공 업무 ㈜젤라블루코리아, 에이치엘엘중앙 주식회사, 씨제이이앤엠, 차이커뮤니케이션, ㈜풀다랩, TBWA KOREA, ㈜트레져헌터, 디트라이브
    클라우드 인프라 운영 및 관리 메가존 클라우드
    구매시스템 운영 라임네츠
    주차정산 서비스 ㈜파킹클라우드, 케이엠파크
    * 개인정보의 보유 및 이용 기간: 회원탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료시 까지
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  3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

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    1. 파기절차
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        개인정보파일의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보파일이 불필요하게 되었을 때에는
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      2. Microsoft Edge
        • Edge에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 설정을 클릭합니다.
        • 설정 페이지 좌측의 ‘개인정보, 검색 및 서비스’를 클릭 후 「추적방지」 섹션에서‘추적방지’ 여부 및 수준을 선택합니다.
        • ‘InPrivate를 검색할 때 항상 “엄격” 추적 방지 사용’ 여부를 선택합니다.
        • 아래 「개인정보」 섹션에서 ‘추적 안함 요청보내기’ 여부를 선택합니다.
      3. 크롬 브라우저
        • Chrome에서 오른쪽 상단 메뉴 버튼 (chrome 맞춤설정 및 제어)을 클릭한 후, 설정 표시를 클릭합니다.
        • 설정 페이지 하단에 ‘고급 설정 표시’를 클릭하고 「개인정보」 섹션에서 콘텐츠설정을 클릭합니다.
        • 쿠키 섹션에서 ‘타사 쿠키 및 사이트 데이터 차단’의 체크박스를 선택합니다. 검색할 때 항상 “엄격” 추적 방지 사용’ 여부를 선택합니다.
    5. 정보주체는 아래의 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.
      ▶ 개인정보 보호 담당부서

      부서명 : 모바일서비스기획 Chapter
      담당자 : 모바일서비스기획 ChapterLead
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