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공정거래 자율준수 프로그램

공정거래법 준수를 위해 임직원들에게 명확한 기준을 제시하고 법 위반을 예방하기 위해 자체적으로 운영하는 준법 프로그램인 공정거래 자율준수 프로그램(Compliance program)을 도입하고 적극적으로 실천합니다.

조직 구성

대표이사 아래 경영진담팀, 자율준수관리자, 그리고 공정거래팀이 있으며, 각각 협력회사 제보접수, CSR담당, 그리고 자율준수 실천실무를 담당하고 있습니다. 이 구성으로 협력회사와의 공정거래, 공정하고 투명한 거래문화 조성의 분사부문 자율준수가, 점포 현장에서의 공정거래, 소비자에게 명확한 표시, 정포전달의 점포부문 자율준수가 이루어질 수 있도록 합니다.

자율준수관리자 임명

  • 자율준수 관리자 : CSR담당(상무)
  • 역할 : 경쟁법을 준수하기 위해 최고경영자로부터 권한을 위임받아 독립적이고 중립적으로 공정거래 업무를 수행

자율준수 프로그램 운영원칙

협력회사에 대한 원칙

  • 협력회사와 상호존중을 바탕으로 사전 협의하고 공정하게 거래합니다.
  • 부당한 요구나 원하지 않는 거래조건을 협력회사에게 강요하지 않습니다.
  • 협력회사에 부당하게 불이익을 주거나 경제상 이익을 요구하지 않습니다.
  • 협력회사의 경영정보, 기술자료, 지적재산권을 부당하게 요구하거나 침해하지 않습니다.

소비자에 대한 원칙

  • 상품에 대한 정보를 소비자의 입장에서 오인성이 없도록 정확하게 전달합니다.
  • 표시사항은 법적 기준에 맞게 적정하게 고지합니다.
  • 공정한 약관을 사용하여 소비자가 예측하지 못한 손해가 없도록 합니다.
  • 고객 정보를 안전하게 보호하며 무단으로 사용하지 않습니다.

경쟁사에 대한 원칙

  • 경쟁사와 상호존중하며 자유롭고 공정한 경쟁을 합니다.
  • 고객의 후생을 저해할 수 있는 담합 행위를 하지 않습니다.
  • 불공정한 방법으로 경쟁사 경영정보를 입수하거나 이익을 침해하는 행위를 하지 않습니다.
  • 부당한 방법과 목적으로 경쟁사의 고객을 유인하는 행위를 하지 않습니다.

자율준수프로그램의 주요 내용

자율준수 프로그램의 체계적 운영을 통해 자체적인 법 위반 행위 방지체계를 구축하고 불공정 행위 요소를 사전 차단하는 활동 강화 운영.
법 위반 시스템 제어 프로그램 개발 및 상시 모니터링, 임직원에 대한 정기적 교육을 통해 공정거래 준수의식 제고.

공정거래 사전예방 시스템 제어

  • 협력회사 계약 및 거래행위, 소비자에 대한 표시광고 등 법위반 리스크에 대한 시스템제어를 통한 불공정행위 원천차단

거래전반 사전 모니터링 및 점검

  • 협력회사와 상담-계약-상품거래-판매 全 거래단계별 사전 모니터링 체계 구축 및 운영
    → 법위반 리스크 조기발견 및 조치(Human Error 차단)

임직원 공정거래 준법교육

  • 전 임직원에 대한 Needs별 체계화된 콘텐츠 운영.
    정기적이고 효과적인 공감 교육(온라인/오프라인 교육 병행)을 통해 공정거래 준법문화 구축
    (1)수첩(휴대용 편람)
    (2)사이버과정(교육콘텐츠)
    (3)셀프점검(체크리스트)
    (4)사례집(사례 편람)

※ 19년 총 11,450명 임직원 사이버 공정거래 과정 이수

자율준수 프로그램 추진 경과

  • 공정거래 자율준수 프로그램 도입, 선포(2004년)
  • 전사적 자율준수 조직 구성 및 운영
  • 자율준수 프로그램 8대 핵심 구성요소 구축, 실천
  • 공정거래 자율준수 관리자 선임(매년)
  • 불공정행위 사전 예방활동 강화 운영(지속)
  • 공정거래 편람의 제작 및 신규 법령 개편사항 법령 최신화(매년~격년)
  • 공정거래 자율준수 평가 "AA" 등급(2012년)
  • 소비자중심경영 CCM 인증 획득(2014년)
  • 최근 3년 연속 동반성장지수평가 "우수" 등급(2017년, 2018년, 2019년)

이마트와 거래시 불편사항 및 애로사항은 언제든지 공정거래 자율준수 실무운영팀으로 연락주십시오
이마트 공정거래 담당자(02-380-9573, 9567, 9408)
※ 협력회사 거래관련 사항이 아닌 고객 불편사항은 02-380-5678로 문의 주시기 바랍니다.