최근 이마트 일부 매장 사원들이 SNS 단체 대화방에서 고객과 관련된
부적절한 행동을 한 일이 발생하였습니다.
이로 인해 이마트를 믿고 이용해주신 많은 고객 여러분들께 우려와 실망을
안겨 드린 점에 대해 진심으로 사과 드립니다.
이마트는 이 사건에 대한 신속하고 정확한 조사를 위해 사법기관에 즉각적인
수사를 의뢰했으며, 앞으로 진행될 모든 조사에 적극적으로 협조하겠습니다.
아울러 철저한 내부 조사도 진행하고 있으며, 사실 관계를 밝혀
그 정도에 따라 엄중히 처리할 예정입니다.
또한, 전 사원을 대상으로 교육을 진행함과 동시에, 고객 서비스에 대한 점검을
통해 근본적인 개선에도 노력을 기울여 나가겠습니다.
다시 한 번 고객 여러분께 심려를 끼쳐드린 점 깊이 사과 드리며,
이번 일을 교훈으로 새겨, 고객 여러분들이 더욱 안심하고 편안하게
쇼핑하실 수 있는 이마트로 거듭나기 위해 노력하겠습니다.
2019년 9월 6일
이마트 대표이사