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자주하는 질문

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BEST 5

  • 1 휴점일과 영업시간은 어떻게 되나요? on/off
    대다수의 점포가 오전 10시부터 23시까지 운영되고 있습니다.
    (일부 지방점포 및 소형점포 영업시간 다름)

    일부 점포는 월 2회 휴업을 실시하고 있사오니, 점포별 자세한 안내는 이마트 홈페이지 - 이마트 휴점점포 안내에서 확인하여 주시기 바랍니다. [바로가기]


  • 2 구입한 물건을 교환 또는 환불하려고 하는데 방법 및 기간을 알려주세요. on/off

    ① 반드시 영수증지참하고, 구입 후 한달 이내 교환/환불가능합니다. (신선식품, 냉동식품의 경우 7일 이내)
    - 영수증을 분실하신 경우 결제하신 신용카드 혹은 이마트 포인트 카드로 구매 내역

    확인 후 교환 및 환불이 가능합니다.
    - 신선식품은 농산,축산,수산, 즉석조리, 냉장상품(유제품,어묵,햄 등), 냉동상품이 해당됩니다.

    판매가능한 정상상품에 한해 구입가격으로 환불드립니다.

    (패키지개봉/파손, 의류수선 시 불가, 증정품/경품이 있는 경우 반납 후 가능)

    구입점포에서 환불 가능합니다.

    ※ 현금영수증 취소관련 규정에 준함: 국세청고시 제2011-29호 제2조

    카드 사용한 거래 취소 시는 결제 하셨던 카드를 지참 하고 방문하셔야 취소 가능합니다..

    결제 수단 변경 또는 일부 상품 환불을 위해서는 결제 하셨던 카드(현금 결제 제외)와 재 결제 수단을 지참 후 방문 하셔야 합니다. (취소 후 재결제).

  • 3 매장에서 구매한 상품은 배달 안되나요? on/off
    ① 이마트 전국 매장에서는 대형가전(TV는 29인치 이상)/대형가구 등의 제한적인 품목에 한하여 배송을 해드리고 있습니다.

    ② 일부 슈퍼형 소규모 점포 및 도보고객 비중이 높은 점포에 한하여 일반상품(신선/가공/생활용품 등) 배달 서비스를 운영하고 있습니다.

    ※ 운영 점포 : 묵동점, 이수점, 여의도점, 김천점, 신월점, 화정점, 수서점, 시지점, 금정점, 이문점, 수색점

    ③ 이마트 온라인 쇼핑몰을 이용하시면 이용 금액에 따라 무료/유료 배송을 받아보실 수 있사오니 쇼핑 시 참고 부탁 드립니다. [이마트 몰 바로가기]

  • 4 영수증을 분실했습니다. 교환이나 환불 받고 싶은데 방법이 없을까요? on/off
    구매한지 1개월 이내일 경우 결제하신 신용카드 또는 이마트 포인트 카드로 구매 내역 확인 후 교환/환불이 가능합니다.

    이마트 포인트 카드 회원으로 가입하시면 포인트 적립은 물론 교환/환불시 구매내역 확인 가능. 이마트/신세계백화점/스타벅스 등 제휴사 상품 구매시
    포인트 적립, 할인 쿠폰 등의 다양한 혜택이 제공됩니다.

  • 5 교환 및 환불은 반드시 구매한 점포로 가서 받아야 하나요? on/off
    상품의 교환 및 환불은 구입하신 점포에서만 가능합니다.

    ※ 이마트 각 점포는 구입점포 외 타점의 거래를 취소하는 것이 상품의 종류에 따라 불가할 수 있습니다.(가전, 배송상품, 미취급 상품 등)

  • Q1 [교환/환불/AS] 구입한 물건을 교환 또는 환불하려고 하는데 방법 및 기간을 알려주세요. on/off

    ① 반드시 영수증지참하고, 구입 후 한달 이내 교환/환불가능합니다. (신선식품, 냉동식품의 경우 7일 이내)
    - 영수증을 분실하신 경우 결제하신 신용카드 혹은 이마트 포인트 카드로 구매 내역

    확인 후 교환 및 환불이 가능합니다.
    - 신선식품은 농산,축산,수산, 즉석조리, 냉장상품(유제품,어묵,햄 등), 냉동상품이 해당됩니다.

    판매가능한 정상상품에 한해 구입가격으로 환불드립니다.

    (패키지개봉/파손, 의류수선 시 불가, 증정품/경품이 있는 경우 반납 후 가능)

    구입점포에서 환불 가능합니다.

    ※ 현금영수증 취소관련 규정에 준함: 국세청고시 제2011-29호 제2조

    카드 사용한 거래 취소 시는 결제 하셨던 카드를 지참 하고 방문하셔야 취소 가능합니다..

    결제 수단 변경 또는 일부 상품 환불을 위해서는 결제 하셨던 카드(현금 결제 제외)와 재 결제 수단을 지참 후 방문 하셔야 합니다. (취소 후 재결제).

  • Q2 [교환/환불/AS] 영수증을 분실했습니다. 교환이나 환불 받고 싶은데 방법이 없을까요? on/off
    구매한지 1개월 이내일 경우 결제하신 신용카드 또는 이마트 포인트 카드로 구매 내역 확인 후 교환/환불이 가능합니다.

    이마트 포인트 카드 회원으로 가입하시면 포인트 적립은 물론 교환/환불시 구매내역 확인 가능. 이마트/신세계백화점/스타벅스 등 제휴사 상품 구매시
    포인트 적립, 할인 쿠폰 등의 다양한 혜택이 제공됩니다.

  • Q3 [교환/환불/AS] 교환 및 환불은 반드시 구매한 점포로 가서 받아야 하나요? on/off
    상품의 교환 및 환불은 구입하신 점포에서만 가능합니다.

    ※ 이마트 각 점포는 구입점포 외 타점의 거래를 취소하는 것이 상품의 종류에 따라 불가할 수 있습니다.(가전, 배송상품, 미취급 상품 등)