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품질불량상품 보상제도의 내용입니다.

구매하신 상품 중에 품질불량상품이 있을 경우 교환환불은 물론, 상품권 5천원으로 보상해 드립니다.

보상기준

  • 이마트 상품 구매 영수증 지참
  • 구매 후 1개월 이내
  • 보상횟수는 월 최대 10회까지 가능

보상금액

  • 1회상 5천원 상품권 보상
    (1회 내점 시 여러 개의 불량상품을 동시에 접수하더라도 1건으로 처리)

보상적용 상품

  • 기능/성능 불량 : 작동불능, 오작동, 파손 등
  • 원재료 불량 : 봉제불량, 변색, 탈색, 오염, 올풀림 등
  • 가공식품 불량 : 유효기간 경과, 규격미달, 이물질 함유 등

보상 제외 상품

  • 패키지 불량 및 A/S 가능 상품은 보상 제외
  • 경품 또는 사은품 행사 시 증정된 경품/사은품의 불량(단순 교환만 가능)
  • 농산, 축산, 수산, 즉석조리상품은 품질불량이 확인된 경우 교환/환불 처리
  • 구입 후 고객부주의로 인한 불량은 보상 제외

[품질불량상품 보상제]의 악용사례를 방지하기 위한 제한 사항

  • 동일인에 대한 보상 회수 기준(1인당 월 10건으로 보상회수 제한)
  • 대량구매에 의한 특판상품 불량은 보상대상에서 제외

접수장소

  • 고객만족센터
  • * 모든 보상제도이용하시는 고객의 일부 개인정보는 보상금액 증빙을 위해 기록됩니다.
  • * 예외점포: 광명점, 이문점, 수서점, 신월점, 이수점